项目目标

改善挂号系统的用户界面,让 15-75 岁的普罗大众都可以更轻松地查询门诊、预约挂号、追踪看诊进度,进而达到快速挂号的目标。

实地观察挖掘真实的痛点

在现场实地访查后,我们发现许多用户真实的声音,不仅只是界面改善的需求,还包括实体服务流程的优化,信息内容的理解,甚至是与特定医师相关的看诊规定,都存在状况不一的问题与需求

更有效率的设计流程,
从原型测试来验证改版后的设计

此次仿真三种不同的用户情境,包含初诊病人,回诊病人与慕名求名医的挂号方式,理解每个步骤后再开始从草图来转化每一个画面,透过笔尖上的探索来发散收敛,制作原型来做设计上的验证,减少程序开发上的时间浪费,以符合真实的需求。

重新打造百年医院的数字化形象

在品牌形象思考上,我们做的不仅只是功能上的改良与呈现,还要考虑这家百年历史的医院转入数字化后的风貌,如何展现出数字科技,医疗专业与亲切服务的整合,让一般民众与病患感受这次改版的转变,传递视觉设计上的宗旨,结合理性的艺术与感性的科技。

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