實地觀察挖掘真實的痛點
在現場實地訪查後,我們發現許多用戶真實的聲音,不僅只是介面改善的需求,還包括實體服務流程的優化,資訊內容的理解,甚至是與特定醫師相關的看診規定,都存在狀況不一的問題與需求



更有效率的設計流程,
從原型測試來驗證改版後的設計
此次模擬三種不同的用戶情境,包含初診病人,回診病人與慕名求名醫的掛號方式,理解每個步驟後再開始從草圖來轉化每一個畫面,透過筆尖上的探索來發散收斂,製作原型來做設計上的驗證,減少程序開發上的時間浪費,以符合真實的需求。




重新打造百年醫院的數位化形象
在品牌形象思考上,我們做的不僅只是功能上的改良與呈現,還要考慮這家百年歷史的醫院轉入數位化後的風貌,如何展現出數位科技,醫療專業與親切服務的整合,讓一般民眾與病患感受這次改版的轉變,傳遞視覺設計上的宗旨,結合理性的藝術與感性的科技。